ハローワークのメリット・デメリット｜使わない方がいい？人と話すと疲れる人の消耗しない使い方【HSP向け】

「ハローワークって、やっぱり行ったほうがいいのかな」

「調べたら『使わない方がいい』って書いてあって、余計に分からなくなった」

「窓口で知らない人に、辞めた理由を説明する。想像しただけで、もう疲れる」

行く前から、気持ちがすり減っていませんか。

先に答えをお伝えします。ハローワークは、無料で使える国の窓口です。良いところと弱いところがはっきりしているので、「全部ハローワークで済ませる」のではなく「ここだけ使う」と決めて行けば、消耗せずに使えます。

相手の表情や声のトーンを細かく拾ってしまう人にとって、窓口は「情報」より先に「人」が来る場所です。行く前に疲れるのは、あなたが弱いからではありません。疲れる場面が、先に見えてしまっているだけです。

ハローワークとは？何ができる場所か

ハローワーク（公共職業安定所）は、仕事を探す人と求人を出す会社の両方に、サービスを無償で提供する国の窓口です。運営しているのは厚生労働省です（厚生労働省「ハローワーク」）。

できることは、大きく分けて3つです。

できること	中身	窓口に行く必要
就職の相談	仕事の探し方、応募書類の作り方、面接の受け方などの相談	窓口
職業紹介	応募したい求人について会社に確認し、紹介状を出してもらう	窓口（職員から届いた「オンラインハローワーク紹介」の求人はマイページから）
雇用保険の手続き	失業保険（基本手当）を受けるための手続きなど	住所を管轄するハローワーク

在職中でも求職登録はできます（ハローワークインターネットサービス「よくあるご質問」）。辞める前に「どんな求人があるか」だけ見ておく使い方もできる、ということです。

ハローワークを使うメリット4つ

いちばんのメリットは、お金をかけずに「相談」と「手続き」を同じ場所で済ませられることです。順番に見ていきます。

① 相談も紹介も無料

ハローワークは、就職活動の進め方の相談や職業紹介などを無料で行っています（同 よくあるご質問）。求人を出す会社の側にとっても無償のサービスなので、求人広告にお金をかけない会社の求人に出会えることもあります。

② 応募書類や面接のことも相談できる

「ハローワークは求人を紹介するだけ」と思われがちですが、違います。ハローワークでは、履歴書や職務経歴書の書き方、面接の受け方などのセミナーを開いていて、窓口では書類の添削アドバイスも行っています（ハローワークインターネットサービス「履歴書・職務経歴書の書き方」）。

書類を一人で何度も書き直して、どこが悪いのか分からないまま夜が終わる。そんな時に「ここを直せばいい」と言ってもらえる場所が、無料であるのは大きいです。

③ 紹介状のある応募は、再就職手当の条件に関わることがある

紹介状は、会社が出すものではありません。ハローワークに求職申込みをして職業相談をしたうえで、ハローワークが求人の会社に紹介する時に発行するものです（同 よくあるご質問）。窓口では会社に応募条件などを確かめ、面接の日時を決めてから紹介状を渡す流れです（奈良労働局「ハローワークの職業紹介サービスについて」）。

これが効いてくるのが、失業保険を受けている途中で早めに再就職した時にもらえる「再就職手当」（雇用保険の制度）です。支給の条件の一つに、自己都合などで給付制限を受けた人は、待期が終わってから1か月の間は、ハローワークか許可・届出のある職業紹介事業者の紹介で就職したことがあります（厚生労働省「Q＆A～労働者の皆様へ（基本手当、再就職手当）～」）。

再就職手当がいくらになるかは、再就職手当の計算の記事で整理しています。

④ 失業保険の手続きと同じ窓口で済む

失業保険（基本手当）を受けるには、ハローワークで求職の申込みをすることが前提です（ハローワークインターネットサービス「基本手当について」）。どうせ手続きで行くなら、余力があれば、その日に求人の相談まで済ませてもよい。窓口に行く回数を減らせるのは、人に会うたびに疲れる人ほど助かります。

ハローワークを使うデメリット3つ

デメリットは「求人の質がまちまちなこと」と「窓口でかかる時間と気力」の2つに集まります。どちらも、知っておけば避け方があります。

① 求人の質は、自分で見分ける必要がある

ハローワークなどには、一定の労働関係法令に違反した会社の求人や、暴力団員等による求人を「受理しないことができる」仕組みがあります（2020年3月30日施行の改正職業安定法）。ただし、受理しないことができるのは、労働基準法・最低賃金法などの一定の規定に違反して是正勧告を受けたり公表されたりした会社の求人などに限られます。それ以外の求人は、原則どおりすべて受理する仕組みです（厚生労働省「職業紹介における求人の不受理」）。

つまり、ハローワークに載っているから安心、とまでは言えません。求人票のどこを見れば見分けやすいかは、ハローワーク求人はやばい？求人票で見分ける5つのポイントにまとめています。

② 窓口では、待つ時間と話す気力がいる

初めて使う時は求職申込みが必要で、申込みの後の確認に概ね30分から40分かかります。さらに、窓口での待ち時間は日時によって変わるので、その時間には含まれていません（厚生労働省「ハローワーク」）。

人の多い待合で順番を待ち、呼ばれたら初対面の人に事情を話す。そのあいだ周りの話し声も耳に入ってくる。音や人の気配を拾いやすい人にとっては、相談の中身より、この時間のほうが重く感じることもあります。

話し方で引っかかる人もいます。OKWAVEには、担当者に「これどう？」と聞かれて、気持ちの変化を順を追って説明したら、こう言われたという相談がありました。

「結論だけ話してください」

出典：OKWAVE「ハロワで毎回怒られるのですがおかしいでしょうか？」（2012年）

丁寧に伝えようとした分だけ、言われた一言が刺さる。気持ちを細かく説明したくなる人ほど、ここでつまずきやすいです。でもそれは、あなたの気持ちが間違っているのではありません。窓口の時間の使い方と、あなたの伝え方の順番が合っていないだけです。順番は、あとで変えられます。

③ 開いているのは原則、平日の昼間

ハローワークの開庁時間は、原則 平日の8:30〜17:15です。一部の施設では平日の夜間や土曜日にも職業相談ができますが、そこでは雇用保険の手続きはできません（厚生労働省「ハローワーク」）。働きながらだと、窓口に行く時間を作るだけでひと仕事です。

「ハローワークは使わない方がいい」って本当？

「使わない方がいい」は言い過ぎです。正しくは「ハローワークだけに頼らない方がいい」です。

そう言われる理由は、ここまでのデメリットとほぼ同じです。求人を自分で見分ける必要があること。窓口で時間と気力を使うこと。担当者との相性で、相談の手応えが変わることもあること。どれも実際に起こりえます。

一方で、紹介状・失業保険・再就職手当のように、ハローワークを通すことで意味が出る手続きもあります。失業保険や再就職手当の手続きそのものは、原則ハローワークで行います。

あなたの状況	ハローワークの使い方
辞めて、失業保険を受ける予定	手続きの場所として必ず使う。余力があれば相談・紹介も同じ日に
地元で働きたい・通勤圏が決まっている	求人を探す場所の一つとして使う
窓口で話すのがとにかく重い	探すのは家（求職者マイページ）、窓口は確認と紹介の依頼だけ
転職サイトとどっちを使うか迷っている	転職サイトとハローワークの比較で決める

行く前の重さが「知り合いに会ったらどうしよう」「恥ずかしい」という気持ちなら、ハローワークが恥ずかしいと感じる理由と行き方も合わせて読んでみてください。

人と話すと疲れる人が、ハローワークで消耗しない使い方5つ

コツは、窓口でやることを先に減らしておくことです。気合いで乗り切る方法ではありません。

① 行く前に、オンラインで申し込んでおく

ハローワークインターネットサービスから先に申し込んでおくと、窓口の手続きがスムーズになると厚生労働省も案内しています（厚生労働省「ハローワーク」）。窓口で一から書く時間が減るだけで、当日の疲れ方は変わります。

② 9時〜17時の、朝・昼・夕方を外した時間に行く

厚生労働省は、職業相談や職業紹介を受けるなら9:00〜17:00の利用をすすめています。早朝（8:30〜9:00）・昼休み（12:00〜13:00）・17:00過ぎは、ハローワークから会社に連絡がつながりにくいことがあるためです（同）。紹介を頼むつもりの日は、この3つの時間帯を外して行くと、窓口でのやりとりが一度で済みやすくなります。なお、失業保険を受けるための最初の手続き（受給資格決定）は、8:30〜16:00の来所がすすめられています（同）。

③ 話すことは、メモ1枚に「結論→理由」の順で

さっきの「結論だけ話してください」の相談には、こんな回答がベストアンサーになっていました。

「まず、最初に結論を言うクセを付けましょう。」

出典：OKWAVE「ハロワで毎回怒られるのですがおかしいでしょうか？」（2012年）

口で順番を組み立てようとすると、相手の反応を見ながら言葉を選ぶぶん、どんどん疲れます。だから順番は紙に任せてしまう。1行目に「今日やりたいこと」、2行目以降に「理由」と「聞きたいこと」。窓口ではそれを見ながら読むだけでいいです。相手が理由を聞いてきたら、そこで2行目を話せば足ります。

④ 1回の来所で、目的は1つだけ

知恵袋の「ハローワークの職業相談は、どんな事を相談したらいいですか？」という質問には、こんな回答がついていました。

「「こういう仕事したいんです。」と、候補の会社の求人票を印刷してもらうだけでも、オッケーです。」

出典：Yahoo!知恵袋「ハローワークの職業相談は、どんな事を相談したらいいですか？」（2022年）

今日は「求人票を1枚もらう」。次は「書類を見てもらう」。一度に全部片づけようとしなくていいです。小さく分けるのは逃げではなく、続けるための段取りです。

⑤ 探すのは家で。窓口は「確認」と「紹介の依頼」だけ

求職者マイページでは、気になる求人を「お気に入り求人」として保存できます。また、ハローワークの職員から「オンラインハローワーク紹介対象求人」が届くことがあり、その求人ならマイページから応募できます。これはハローワークの職業紹介になるので、マイページに紹介状などが発行されます（ハローワークインターネットサービス「求職者マイページでできること」）。ただし、インターネットだけで求職登録してハローワークを利用していない人（オンライン登録者）は、このオンラインハローワーク紹介の対象外です（同）。最初の1回だけは窓口に行っておくと、そのあと家からできることが増えます。

ひとつ注意があります。マイページから会社に直接応募する「オンライン自主応募」は、ハローワークの紹介にはなりません。そのため、自己都合などで給付制限を受けた人が、待期が終わってから1か月の間に自主応募で就職した場合は、再就職手当の対象になりません（同／同「オンライン自主応募について」）。失業保険を受けている途中で応募するなら、どちらの方法で応募するかを先に窓口で確かめておくと安心です。

辞めたあとなら、求人より先に「お金の手続き」を確かめる

もう辞めているなら、または辞めることが決まっているなら、辞めたあとハローワークで最初にやるのは、求人探しより失業保険の手続きです。雇用保険の手続きは、住所を管轄するハローワークで行います（ハローワークインターネットサービス「よくあるご質問」）。

僕自身、仕事を辞めた時期によって、失業手当の制度そのものを知らんかった時もあれば、手続きして受け取った時もあります。知らなかった時は、貯金があっても、お金のことは不安でした。だからこそ言えるのは、知っているかどうかだけで、辞めたあとの気持ちの重さはかなり変わるということです。

受け取れるかどうか、いつ・いくらになるかは、離職理由や雇用保険に入っていた期間で人によって変わります。全体の流れは次の記事で整理しているので、ハローワークに行く前に一度目を通しておくと、窓口で聞くことが絞れます。

• 失業保険とは？受け取るまでの流れ
• 自己都合で辞めた時、失業保険はいつからもらえる？
• ハローワークの失業保険に必要なもの・持ち物

ハローワークのよくある質問

ハローワークは在職中でも使えますか？

使えます。在職中の人でも求職登録ができます。窓口は原則 平日8:30〜17:15なので、働きながらなら、まずハローワークインターネットサービスで求人を見るところから始めると負担が軽くなります。

紹介状は誰が出すものですか？

ハローワークが出します。求職申込みをして職業相談をしたうえで、ハローワークが求人の会社に紹介する時に発行されます。職員から届いた「オンラインハローワーク紹介」の求人にマイページから応募した場合も、マイページに発行されます（インターネットだけで登録した「オンライン登録者」は対象外）。

オンライン自主応募と、ハローワークの紹介は何が違いますか？

オンライン自主応募は、ハローワークの紹介になりません。そのため、自己都合などで給付制限を受けた人が待期満了後1か月の間に自主応募で就職すると、再就職手当の対象になりません。自主応募できる求人の上限は15件（選考結果が出たものや取り消したものは除く）で、応募後24時間以内なら取り消せます。

ハローワークに行くなら何時ごろがいいですか？

職業相談・紹介なら9:00〜17:00の間がすすめられています。早朝・昼休み・17時過ぎは、ハローワークから会社への連絡がつながりにくいことがあるためです。失業保険の最初の手続きなら、8:30〜16:00の来所がすすめられています。

ハローワーク経由の応募で、書類選考に落ちることはありますか？

あります。紹介状があっても、選考するのは会社です。落ちた時に考えたいことはハローワークの書類選考に落ちた場合で整理しています。

まとめ｜ハローワークは「全部」でなく「ここだけ」使えばいい

ハローワークは、無料で相談・紹介・失業保険の手続きができる国の窓口です。弱いところを知ったうえで、使う場面を絞れば、人と話すのが疲れる人でも十分に使えます。

• メリット＝無料・書類や面接も相談できる・紹介状が再就職手当の条件に関わる場面がある・失業保険と同じ窓口
• デメリット＝求人の質は自分で見分ける・待ち時間と話す気力・原則平日の昼間だけ
• 消耗しない使い方＝オンラインで先に申込み・会社に連絡がつきやすい時間・メモ1枚・目的は1つ・探すのは家で

行く前に疲れてしまうのは、それだけ場面を先回りして考えられるということです。その力を、窓口でやることを減らす準備に使ってください。