生活相談員 辞めたい｜休みの日も通知が怖い人へ。職場か、仕事か、体かの見分け方

休みの日の昼、スマホが鳴った。
上司からの業務連絡だと分かる前に、もう体がこわばっている。
明日は入所の調整、家族への説明、それからフロアにも入らないといけない。

「相談員のはずなのに、何でも屋みたい」
「同じ立場の人が、職場にいない」
「こんなことで疲れたって言うのは、わがままかな」

そんな言葉が頭の中で回って、「生活相談員 辞めたい」と検索したあなたへ。先に答えを書きます。

生活相談員を辞めたいと思うのは、わがままではありません。誰にも預けられないものを、一人で受け止めてきたのですから。

ただ、決める前に1つだけ。その「辞めたい」は、職場から離れたいのか、相談員の仕事から離れたいのか、体がもう止まれと言っているのか。ここを分けると、次にやることが変わります。

この記事は転職を勧める記事ではありません。分け方と、辞める前に知らないと損をするお金の順番を書きます。人の気持ちを深く受け取るHSP気質の人は、板挟みの場面で両方の気持ちを背負いやすい傾向があるとされています。ゆっくり読んでください。

生活相談員を辞めたいのは、わがままですか？

「また相談員さんに言っておいて」。その一言で、今日の予定が崩れていきます。

利用者さんとご家族、介護職員、看護師、ケアマネ、施設の上司。全員の間で調整する役割です。そして施設によっては、同じ職種が自分だけです。

介護職員なら、同じ立場の仲間と愚痴を言い合えます。でも相談員は、クレームも介護職員からの嫌味も、一人で受け止めることになりがちです。人の相談を受ける人に、相談相手がいないのです。

生活相談員を辞めたいと感じる理由｜現場で多い5つ

「職場を変えれば軽くなるもの」と「仕事についてくるもの」に分けて並べます。

職場を変えれば軽くなりやすい理由

• 現場との兼務：フロアに出て、自分の仕事は残業でこなす
• 一人にされた：前任者が異動して、引き継ぎもないまま
• 休日の業務連絡：休みでもスマホを手放せない

実際の声です。

結局今は1人で相談員を
行っています…
フロアにはでなくてはいけないし
自分の仕事を行う時間もなく
引き継ぎもあまりできていないため
業務もよくわからず…
なんだか疲れてしまいました

みんなの介護コミュニティに寄せられた相談員の声

雑務、電話、板挟み、調整...憂鬱たまりません。
今の1番の辛いことは休みの日にはほぼ毎回
、上司からの業務ライン。業務ラインがくると思うと休みの日もケータイを手放せません。音がなるだけでビビってしまってます。

Yahoo!知恵袋に寄せられた生活相談員の声

休みの日まで通知に体がこわばるなら、休めていません。

相談員の仕事についてくる理由

• 板挟み：利用者さん、ご家族、職員の希望は、いつも揃うわけではない
• クレームの窓口：施設への不満が最初に届く場所にいる

この2つは職場を変えても残ります。ただ、相談員が複数いるか、兼務の幅がどこまでかで重さは変わります。今の施設しか知らないなら、「相談員が無理」と決めるのは少し早いかもしれません。

辞めたいのは職場？仕事？体？3つの見分け方

いま一番近いものを、表で確かめてください。当てはまる行が2つあるなら、下にある行を優先します。

いまの状態	疑う所	先にやること
ご家族の「ありがとう」はうれしい。上司や兼務を思い出すと重くなる	職場	相談員が複数いる施設の話を聞いてみる
どの施設を想像しても、ご家族と職員の間で謝る場面が怖い	仕事	現場に戻る道や別の職種を調べる
眠れない、通知の音で動悸がする、涙が出る、ミスが急に増えた	体	決めるのは後回し。先に病院へ

一番下の行に当てはまるなら、「辞めるか続けるか」は今は考えなくて大丈夫です。調整の仕事より先に、自分の体を調整してください。

「自分がいなくてもいい」と感じるのは、なぜですか

忙しいのに、自分の出番がない。そんな苦しさもあります。

委員会なども任されていることも多いわりに、いざとならばみんな上司が段取りしてしまう為、自分がいなくてもいいんだと思ってしまいます。

Yahoo!知恵袋に寄せられた生活相談員の声

役割がはっきりしない職場では、頑張っても手応えが残りません。手応えがないのは、あなたの価値の問題ではありません。

休みの日も仕事のことしか考えられない。眠れない日が2週間続いている。そんな時は、かかりつけ医か心療内科で一度話してください。

病院に行くか迷う時の考え方も置いておきます。

生活相談員を辞める前に、順番だけ知っておきたいお金のこと

利用者さんの制度を説明する側でも、自分のことは後回しになりがちです。順番を間違えると、受け取れたはずのお金を逃します。

体がつらいまま辞めるなら、この順番を先に確かめてください。

1. 退職届の前に、病院へ。仕事以外の病気やけがで働けない時は、健康保険の傷病手当金の対象になることがあります。協会けんぽの場合、1日あたりの額は、支給開始日以前12か月の標準報酬月額の平均÷30×3分の2。期間は通算で1年6か月です。
2. 辞めたあとも続く条件を見る。退職日までに続けて1年以上加入していて、退職日に受給しているか受給できる状態であること。退職日に出勤すると、条件を満たさなくなります。国民健康保険には、原則としてこの制度はありません。
3. 働けるようになったら、失業手当。受け取るには、原則として離職の日以前2年間に雇用保険の加入期間が通算12か月以上要ります。自己都合の退職でも、退職日が2025年4月1日以降なら、待期7日のあとの給付制限は原則1か月です。退職日からさかのぼって5年のうちに、正当な理由のない自己都合退職で2回以上、受給資格決定を受けていると、3か月になります。病気やけがで続けられずに辞めた場合は「特定理由離職者」に当たることがあるので、ハローワークで確かめてください。
4. 病気で30日以上働けない間は、受給期間を延ばす。失業手当は働ける状態の人のものです。働けない間は受給期間の延長をハローワークに申請できます（延長できる期間は最長3年）。

受け取れるかどうかは加入先と状況で変わります。最後は健康保険の窓口とハローワークで確かめてください。傷病手当金と失業手当の切り替えはこちらの記事で詳しく書いています。

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相談員のはずが現場ばかり。騙されたと感じたら

「相談員として入ったのに、ほとんどフロアにいる」。その違和感は、確かめてよいものです。

まず、入社時にもらった労働条件の書面を見てください。労働基準法第15条では、明示された労働条件が事実と違う場合、労働者は即時に契約を解除できるとされています。ただ、書面の書き方で話は変わります。迷う時は、労働局の総合労働相談コーナーで聞けます。

兼務そのものは、施設の種類や配置によってあり得ます。なお、特別養護老人ホームの生活相談員の要件は、基準の第5条で「社会福祉法第19条第1項各号のいずれかに該当する者又はこれと同等以上の能力を有すると認められる者」とされています。要件を満たすあなたの経験は、他の施設でも生きます。

• 休日の連絡は「翌出勤日に対応します」と先に決めて、一度上司に伝える
• 伝えて変わらないなら、それは職場の答えです
• 辞める時の言葉は「体調のことで、続けるのが難しくなりました」で十分
• 退職日は就業規則を確認する。期間の定めのない雇用では、法律上は申し入れから2週間で終了するのが原則です

生活相談員を続けるなら｜職場を変えて変わること

「職場」が原因なら、同じ相談員でも変わるものがあります。

変えるもの	軽くなりやすいこと	残りやすいこと
一人配置→複数配置の施設	同じ立場で相談できる	調整の仕事そのもの
兼務あり→相談業務中心	自分の仕事の時間ができる	クレームの窓口
デイサービス→入所施設	送迎や日々の現場応援が減る場合がある	入退所の調整
相談員→ケアマネを目指す	働き方の幅が広がる	受験の要件と、板挟みは残る

ケアマネの受験には、相談援助の実務経験が原則として5年以上かつ900日以上要ります。
お給料は、国の賃金統計の職種別の表に生活相談員だけの区分がないので、近い区分で見ます。令和7年賃金構造基本統計調査の「その他の社会福祉専門職業従事者」（男女計・平均46.0歳）は、月の給与が約30.4万円、年間賞与が約77万円。単純計算で約442万円です。生活相談員そのものの数字ではありません。

面接で聞くのは、相談員の人数と兼務の幅です。休日の連絡がどうなっているかも、聞いてかまいません。

ケアマネの立場で苦しい人は、ケアマネを辞めたい時の見分け方も読んでみてください。

生活相談員を辞めたい人のよくある質問

生活相談員の離職率はどのくらいですか？

数字より、自分の施設で1年に何人入れ替わるかを見てください。決めるのは、あなたの体と職場の状態でかまいません。

生活相談員の仕事に向かない人の特徴は？

向かないというより、人の気持ちを全部自分で背負う人ほど、一人配置の職場ではつらくなりやすいと考えます。向き不向きより、配置の問題かもしれません。

人がガンガン辞めていく職場の特徴は何ですか？

引き継ぎなく一人にされる、休日も連絡が来る、兼務の範囲が決まっていない。こうした状態が続く職場は、人が定着しにくいと考えます。

わがままだと言われそうで言い出せません。

体調を理由に働き方を相談するのは、わがままではありません。言葉は一言で足ります。

まとめ｜生活相談員を辞めたいと思ったら、決める前に分ける

「辞めたい」を、職場・仕事・体に分けてください。職場なら配置の違う施設を聞きに行く。仕事なら現場や別の職種を調べる。体なら、決めるのは後にして先に病院へ。体がつらいなら、退職届の前に病院とお金の順番です。

どれを選んでも、一人で受け止めてきたあなたの時間は消えません。

つらい気持ちが強く「消えてしまいたい」と感じるときは、ひとりで抱えこまないでください。
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
・いのちの電話（フリーダイヤル）：0120-783-556（毎日16〜21時／毎月10日は朝8時〜翌朝8時・通話無料）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（公的な相談窓口。受付時間は都道府県により異なります／ナビダイヤル＝通話料がかかります）
・いのちの電話（ナビダイヤル）：0570-783-556（10〜22時／通話料がかかります）
専門の相談員が、あなたの話をそのまま聞いてくれます。

この記事を書いた人｜ハリピン（HSS型HSP当事者・サイト運営者）
飲食店の店長だった頃、周りに心配されながら自分では「何とかやれている」と思っていたHSS型HSP。辞めるかどうかを決められない人に向けて、仕事とお金の順番を調べて書いています。（HSPとお仕事と私）

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、医学的な診断を行うものではありません。つらさが続くときは専門機関にご相談ください。