訪問介護 辞めたい｜一人で訪問する怖さに疲れた人の見分け方

自転車を止めて、次のお宅の玄関の前に立つ。インターホンを押す前に、一度だけ息を吸う。
今日は機嫌がいいだろうか。ドアの向こうで、何か起きていないだろうか。何かあっても、この家には自分しかいない。

「また同じことを言われたらどうしよう」
「急に具合が悪くなった時、私ひとりで動けるのかな」
「ヘルパーが足りないのに、辞めたいなんて言えない」

そんな言葉を抱えたまま、「訪問介護 辞めたい」と検索したあなたへ。先に答えを書きます。

怖さを感じるのは、一人で責任を背負う仕事を真面目にやってきた証拠です。気が弱いからではありません。

ただ、その怖さが「どこから来ているか」で、次にやることはまるで違います。この記事では、怖さの出どころを表で見分けます。辞める話は、そのあとで十分です。

訪問介護を辞めたいのは、一人が怖い自分が弱いからですか？

弱いからではありません。訪問介護は、施設と違って、ほとんどの時間を一人で動く仕事です。厚生労働省の資料にも、訪問介護の働き手の多くが通常は単独で利用者宅を訪ね、事業所が勤務の様子をつかむ機会が限られる、と書かれています。（厚生労働省のパンフレット）

人の感情や場の空気を深く受け取るHSP気質の人は、利用者さんの機嫌や家族の視線を自分の中にため込みやすい傾向があるとされています。

隣に先輩がいない。看護師もいない。その場で見て、その場で決める。毎日それを続けて、張りつめない人はいません。

訪問介護を辞めたい理由は？現場で多い4つ

理由を「事業所のやり方で軽くなるもの」と「訪問という形についてくるもの」に分けます。どちらが多いか、思い浮かべながら読んでください。

事業所の組み方で軽くなりやすいこと

• 移動と待ち時間の組み方：訪問と訪問のすき間が短く、昼も取れない。逆に、中途半端な空き時間ばかりで一日が長い
• キャンセルや変更の扱い：利用者さんの都合で急に空いた時間の扱いが、事業所によってばらばら
• 困った時に電話がつながるか：サービス提供責任者が忙しくて出られない、折り返しが夜になる

移動と待機の時間には、決まりがあります。厚生労働省は、事業所から利用者宅、利用者宅から次の利用者宅への移動が、通常かかる時間程度であれば、労働時間にあたると考えられるとしています。業務報告書を書く時間も、業務として義務づけられていて事業所の指揮のもとで書いているなら、労働時間にあたります。利用者さんからのキャンセルでも、事業所が代わりの仕事を用意するなどの最善を尽くしたと認められない場合は、休業手当（平均賃金の60％以上）が必要になります。事業所に待機を命じられて自由に使えない時間も、労働時間にあたります。自由に使える空き時間は、あたりません（厚生労働省のパンフレット）。

登録型と呼ばれていても、事業所の指揮のもとで働く訪問介護員は、一般的に労働基準法の労働者にあたります。労働時間にあたるかは、事業所の指揮の実態で決まります。「うちはそういうもの」と言われてきた人は、一度、労働基準監督署に聞いてみる価値があります。

実際の声です。

月の休みの半分近くは休日出勤で毎日を13時間拘束で働き…なんかむなしく思えてしまいます

Yahoo!知恵袋に寄せられた常勤ヘルパーの声

これは、あなたの向き不向きの話ではありません。13時間拘束で回す組み方は、事業所が直す部分です。

訪問という働き方についてくること

• 一人で判断する重さ：体調の急変や転倒を前に、判断するのが自分だけ
• 家という場所の近さ：他人の暮らしの中に入る。距離が近いぶん、断りにくい頼みごとやセクハラ発言にも向き合う

どちらも、同じ訪問介護でも事業所を変えると軽くなることはあります。ただ、「その場に自分しかいない」という形はなくなりません。事業所を変えても怖さが同じ重さで残るなら、「訪問の形そのもの」が合わないのかもしれません。

身に覚えのない家族の苦情で、担当を外された人もいます。

今までお仕事してきて他のご利用者さまから要望はあってもクレームをうけた事は殆どなく難しいお宅もなんとか自分なりにも努力しているつもりです

Yahoo!知恵袋に寄せられた訪問介護員の声

ちゃんとやってきた人ほど、1件の苦情で、自分のやり方すべてを疑い始めます。

辞めたいのは体？事業所？訪問の形？3つの見分け方

怖さが出る瞬間を思い出して、近い行を探してください。2つ当てはまるなら、上の行を先に見ます。

怖さが出る瞬間	原因の置き場所	まず動く先
朝、起きる前から胃が重い。眠れない日が続く。訪問中に涙が出る、手が震える	体	怖さの置き場所を探す前に、病院の予約を入れる
休みの日は落ち着く。訪問の組み方、移動、困った時の連絡先を思うと重くなる	事業所	サ責に相談。別の事業所の話を聞く
どの事業所を想像しても、玄関に入った瞬間、その場に自分しかいないことが怖い	訪問の形	施設やデイなど、同じ空間に人がいる介護を調べる

一番上の行に当てはまるなら、体が先です。弱った時の判断は、自分に厳しくなります。

訪問の仕事は、自分の疲れを人に見てもらう機会が少ない

事業所に戻らず、直行直帰の日が続けば、誰とも顔を合わせないまま一日が終わります。

誰にも胸のうちを吐き出せず苦しくてこちらに投稿させていただきました

Yahoo!知恵袋に寄せられた常勤ヘルパーの声

人に心配されるより先に、自分のサインを見てください。眠れない日が2週間続いている。休みの日も訪問の場面が頭を離れない。理由もなく涙が出る。こういう時は、かかりつけ医か心療内科の予約を、先に入れてください。

受診は、辞める手続きの一つではありません。病院に行くか迷う時の考え方も置いておきます。

訪問介護を辞める前に、順番だけ知っておきたいお金のこと

辞めたあとのお金は、辞める前にしか整えられないものがあります。訪問に出られていて、辞めるかを考え始めた段階なら、2の失業手当を確かめれば十分です。1と3は、体を崩して訪問に出られなくなった時の話です。

1. 体調で働けないなら、退職届の前に病院へ。健康保険の傷病手当金の対象になることがあります（辞めたあとも続くには、退職日までに続けて1年以上の加入が要ります。退職日に出勤すると、条件を満たさなくなります）。
2. 働けるようになったら、失業手当。原則として離職の日以前2年間に加入期間が通算12か月以上あれば、自己都合でも、給付制限は原則1か月です。
3. 働けない間は、受給期間の延長をハローワークに申請できます。

受け取れるかは加入先と状況で変わります。くわしい切り替え方は傷病手当金と失業手当の記事に書いています。

登録ヘルパーやパートで働いている人は、雇用保険と健康保険に入っているかを、給与明細か事業所に聞いて確かめてください。

あわせて読みたい

退職コンシェルジュの評判は？利用者のリアルな感想をご紹介！ 退職について調べていたら「退職コンシェルジュ」って出てきたんだけど何？ 本当に大丈夫なサービスなの？ このように、退職コンシェルジュが気になるけれど、大丈夫か...

「訪問を減らしただけでも、手取りが心配」。登録で働いている人も、常勤の人も、辞めたあとのお金を相談できる先の一つが退職コンシェルジュです。使った人の感想をまとめた記事を、知っておくだけでも大丈夫です。

訪問介護を辞めずに、働き方だけ変える道はありますか？

あります。辞めたい理由が「訪問」なのか「この事業所」なのかで、選べる道が変わります。

知恵袋には、こんな声がありました。

会社を辞めたいのではなく訪問介護のお仕事を辞めたいので事務に移動できないか相談もしたいのですが、話の切り出し方がわかりません。

Yahoo!知恵袋に寄せられた訪問介護員の声

訪問をやめて、同じ会社の別の仕事に変わる。非常勤から常勤へ、常勤から登録へ変える。サ責に相談して、担当する利用者さんを変えてもらう。辞める前に打てる手は、いくつかあります。働き方を変えても怖さが残るなら、そこで初めて、辞める話に進めば足ります。

今の事業所のやり方しか知らないなら、「訪問が無理」と決めるのは少し早いです。

辞めたい気持ちを、サ責や管理者にどう伝えればいいですか？

本当の理由を全部話す必要はありません。「体調のことで、今の形で続けるのが難しくなりました」と言えば、話は始められます。

• 引き留められそうなら、「もう決めました」まで言う
• 口で言いにくい時は、書面で出してもよい
• 期間の定めのない雇用では、法律上は申し入れから2週間で終了するのが原則（民法第627条）

利用者さんを置いていくようで、足が止まるかもしれません。でも、あなたが抜けた穴を埋めるのは、事業所の仕事です。

続ける道を選ぶ人には、こんな言葉もありました。

『心にドライな部分を持ちつつ真心をこめてサービスをするように』
（中略）
『日頃のサービスは自分の持っている力の7割でやりなさい、いざというときの為にとっておきなさい』

Yahoo!知恵袋で訪問介護事業の経営者が書いた回答

訪問介護を辞めたい人のよくある質問

訪問介護を辞める理由は何ですか？

挙がりやすいのは、一人で判断する重さ、移動や待ち時間の組み方、利用者さんや家族との距離の近さ、休みの取りにくさです。上の表で、自分がどれに近いかを見てください。

訪問介護に向いてない人は？

「向いていない人」という決まった型はありません。ただ、同じ空間に人がいる環境のほうが力を出せる人は、一人で動く訪問の形に疲れやすいかもしれません。その場合、施設やデイサービスなど、周りに人がいる介護の仕事のほうが合うことがあります。向き不向きは、形との相性で見てください。

介護職は辞める人が多いですか？

数字より、自分の事業所で人が入れ替わる速さを見てください。周りが辞めていないように見えても、あなたのしんどさの大きさとは関係がありません。

訪問介護はきついですか？

事業所によって差があります。移動と待ち時間の組み方、困った時に電話がつながるか、キャンセルの扱いで、きつさはかなり変わります。まずはサ責に聞いてみてください。

まとめ｜訪問介護を辞めたいと思ったら、怖さの置き場所を先に探す

怖さを、事業所・訪問の形・体に分けてください。事業所なら、サ責に伝えるか別の事業所の話を聞く。訪問の形なら、周りに人がいる介護を調べる。怖さの置き場所が分かれば、探す先も変わります。眠れない日が続くなら、決めるのは後にして先に病院へ。

玄関の前で息を吸ってきた分だけ、あなたは人の暮らしに丁寧に入ってきた人です。その丁寧さを削らずに済む場所を探す手は残っています。

つらい気持ちが強く「消えてしまいたい」と感じるときは、ひとりで抱えこまないでください。
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
・いのちの電話（フリーダイヤル）：0120-783-556（毎日16〜21時／毎月10日は朝8時〜翌朝8時・通話無料）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（公的な相談窓口。受付時間は都道府県により異なります／ナビダイヤル＝通話料がかかります）
・いのちの電話（ナビダイヤル）：0570-783-556（10〜22時／通話料がかかります）
専門の相談員が、あなたの話をそのまま聞いてくれます。

この記事を書いた人｜ハリピン（HSS型HSP当事者・サイト運営者）
飲食店の店長だった頃、周りに心配されながら自分では「何とかやれている」と思っていたHSS型HSP。辞めるかどうかを決められない人に向けて、仕事とお金の順番を調べて書いています。（HSPとお仕事と私）

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、医学的な診断を行うものではありません。つらさが続くときは専門機関にご相談ください。