SNS担当 辞めたい｜数字と炎上の不安に疲れた人の見分け方

朝、出社して最初に開くのは、昨日の投稿の数字。いいねは二桁、フォロワーは3人減っていた。
午前中に、上司から「今月の目標、どうなってる？」とチャットが届く。
昼休みにもう一度アカウントを開くと、知らない人の引用ポストが付いていた。

「SNS担当 辞めたい」と検索したあなたに、先に答えを書きます。数字と炎上の両方を一人で背負う仕事は、疲れて当たり前です。あなたの発信が下手だから、苦しいのではありません。

「次の投稿、また何か言われるかも」
「数字が出ないのは、私のせい？」
「休みの日も、通知が気になって落ち着かない」

そう思うほど、毎日の画面と向き合ってきたのだと思います。ここでは、しんどさを4つに分けます。見る順番は、数字より先に体です。

SNS担当のしんどさは、体・炎上・数字・休みのどれから来ていますか？

下の表で、朝いちばんに浮かぶことに近い行を探してください。当てはまる行が2つ以上あるなら、上の行を先に見ます。

朝、先に浮かぶこと	削られているもの	最初の一手
眠れない日が続く。胃が重い。通知の音で体がこわばる	体	決めるのは後。先に病院へ
投稿ボタンの前で手が止まる。返信を読むのが怖い	炎上への怖さ	確認する人と手順を会社に求める
数字を見るたび、詰められる場面が浮かぶ	数字の置き方	目標を、数字以外にも置き直す
休みの日もスマホを開いてしまう。全部、自分一人で回している	境目と体制	担当の範囲を、文字にして伝える

眠れない日が続く、胃が重いなら体が先です

これは「眠れない日が続く人」に向けた話です。眠れない日が2週間続く、食欲が落ちた、通知が来ると動悸がする。この状態なら、辞めるかどうかを決める前に、かかりつけ医か心療内科に今の状態を伝えてください。

はてな匿名ダイアリーに、スーパーのTwitterを2年担当した人の退職エントリがありました。

最後の方は毎日胃は荒れ、あれだけ楽しみだったtwitterの文面を考えるのが辛くなった。
100人の好意的なリプライをもらっても、1~2人の批判的なリプライがきつい。

Hatena匿名ダイアリーに書かれた、元・企業Twitter担当の文章

好きで始めた仕事ほど、苦しくなったことを認めにくいものです。楽しみだった作業が辛くなったのは、体からの合図です。病院に行くか迷う時は、経験者の体験談も置いておきます。

投稿のたびに怖くなるなら、炎上への怖さが削っています

SNS担当の怖さは、悪意のない一言が燃えることです。しかも、反応は一人にだけ向かいます。人の反応を深く受け取るHSP気質の人は、1件の批判を重く抱えやすい傾向があるとされています。

別の元担当者の追記には、こうありました。

コメントがあった以上放置しないで返信しろ、ただし逆撫でしないようにとか。

Hatena匿名ダイアリーに書かれた、元・大手子会社のSNS担当の追記

放置もだめ、返信も慎重に、という指示は、一人で守るには重すぎます。怖さを減らすのは、気合ではなく確認の手順です。

数字で詰められるなら、数字の置き方の問題です

SNSは、効果をすぐ数字で証明しにくい仕事です。上司や取引先は数字を見たがります。知恵袋に、運用代行の会社で一人で担当する人の相談がありました。

小規模な会社なので教える人や頼れる先輩もおらず一人で企画・編集・投稿・分析をしなければいけません。
（中略）
しかしクライアントからはフォロワーが増えないと怒られ…毎日が苦痛で仕方ありません。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、運用代行の会社で一人で担当する人の相談

フォロワーは、増えない日が続くことがあります。数字が動かないのは、あなたの価値が動かないこととは別です。

休みの日も気が抜けないなら、境目と体制の問題です

旅行先でも、休日の夜でも、アカウントを開いてしまう。SNSは個人で触るものと同じ画面なので、仕事と私生活の境目が薄くなりがちです。知恵袋には、こんな相談もありました。

上司から会社が休みの土日祝も投稿してほしいと言われました。
渋っていると「仕事だから！」と強く言われ断れない雰囲気になりました。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、会社のSNS担当になった人の相談

休日の投稿を頼まれた時に確認するのは、その時間が勤務として扱われるかどうかです。就業規則を見て、分からなければ総合労働相談コーナーに聞けます。休日の投稿は、頼まれたら無条件に受ける仕事ではありません。

担当のまま、数字と炎上の重さを軽くする方法はありますか？

辞める前に、軽くできる所が残っているかを見ておきます。続けるための話ではありません。辞めると決めるのは、軽くできるか確かめてからでも遅くない、というだけです。

目標を「フォロワー◯人」から、「週に◯本の投稿を続ける」のような形に変えられるか。追いかける数字を変えるだけで、毎日の重さは変わります。

炎上の怖さには、確認の手順が効きます。

1. 投稿前に、もう一人が目を通す流れをつくる
2. 強い批判が来た時は、一人で返さず上司に回す、と決めておく
3. 返信しない方針の投稿を、あらかじめ決めておく

会社が応じてくれるなら、軽くなる余地はあります。応じてもらえず、一人で抱える体制が変わらないなら、それは職場の問題です。

SNS担当の経験は、辞めたあとの仕事に使えますか？

使えます。投稿の数字を見て直す力、お客さんの反応を読む力、短い文で伝える力は、SNS以外の仕事でも通じます。

SNS担当には、大きく2つの働き方があります。自社の商品やサービスを担当する事業会社と、複数の会社のSNSを預かる広告代理店やマーケティング支援会社です。一つの商品とじっくり向き合いたいのか、幅広く関わりたいのか。今の苦しさがどちらの形から来ているかで、次の候補は変わります。炎上が怖いなら、炎上と離れた仕事を探して構いません。

SNSマーケターになるための必須の資格はありません。志望動機には、運用で試したことと、その結果を具体的に書けば足ります。

SNS担当を辞める前に、お金の順番だけ確かめる

体がつらいまま辞めると、受け取れるお金の順番が変わることがあります。順番を飛ばすと、受け取れるお金が減る場合があります。

1. 体調で働けないなら、退職届の前に病院へ。健康保険の傷病手当金の対象になることがあります（辞めたあとも続くには、退職日までに続けて1年以上の加入が要ります。退職日に出勤すると、条件を満たさなくなります）。
2. 働けるようになったら、失業手当。原則として離職の日以前2年間に加入期間が通算12か月以上あれば、自己都合でも、給付制限は原則1か月です。
3. 働けない間は、受給期間の延長をハローワークに申請できます。

受け取れるかは加入先と状況で変わります。くわしい切り替え方は傷病手当金と失業手当の記事に書いています。

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上司に「辞めたい」と伝える時、アカウントの引き継ぎはどうしますか？

理由を全部話す必要はありません。「体調と今後のことを考えて」の一言で足ります。

SNS担当は、アカウントを預かっている仕事です。辞める前に、渡せるものを紙にしておくと、話が早くなります。

• ログイン情報と、管理者の権限の持ち主
• 投稿の予定表と、過去の反応の記録
• 返信のルールと、炎上しそうな時の連絡先

正社員など期間の定めのない雇用なら、退職を申し入れてから2週間で契約が終わるのが、民法上の原則です。就業規則の期限と、退職日の決め方も合わせて見てください。引き継ぎ表を渡せば、辞めることは無責任になりません。

SNS担当を辞めたい人のよくある質問

SNS担当を辞めたいと思うのは、よくあることですか？

辞める人の数は確かめられませんが、数字と炎上を一人で受ける仕事なので、疲れが溜まりやすい構造です。個人の弱さの話にはなりません。原因を表の4つに分けると、次の一手が選べます。

休日や夜にも投稿や返信を頼まれたら、断れますか？

一概には言えません。その時間が勤務として扱われるか、就業規則でどう決まっているかで変わります。迷う時は、総合労働相談コーナーに聞いてください。

炎上させてしまったら、責任を取らされますか？

状況によって変わるため、ここでは言い切れません。確認する人がいたか、会社の指示だったかも見られます。投稿を頼まれた記録や、確認を求めたやり取りは、残しておいてください。

SNS担当を辞めたら、同じSNSの仕事には就けませんか？

辞めたことで道が閉じるわけではありません。事業会社でも、広告代理店でも、運用の経験は評価されやすい力です。ただ、炎上への怖さが一番の理由なら、SNSから離れた仕事も、選択肢に入れてください。

まとめ｜SNS担当を辞めたいと思ったら、体、炎上、数字、休みの順に見る

表のどの行が一番近いかを、今日の帰り道に決めてください。体なら、進退より先に病院へ。炎上、数字、休みなら、確認の手順と目標と範囲を変えられるかを確かめる。眠れない日が続くなら、決めるのは病院のあとです。

毎日あの画面と向き合ってきた時間は、あなたの中に残っています。

つらい気持ちが強く「消えてしまいたい」と感じるときは、ひとりで抱えこまないでください。
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
・いのちの電話（フリーダイヤル）：0120-783-556（毎日16〜21時／毎月10日は朝8時〜翌朝8時・通話無料）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（公的な相談窓口。受付時間は都道府県により異なります／ナビダイヤル＝通話料がかかります）
・いのちの電話（ナビダイヤル）：0570-783-556（10〜22時／通話料がかかります）
専門の相談員が、あなたの話をそのまま聞いてくれます。

この記事を書いた人｜ハリピン（HSS型HSP当事者・サイト運営者）
飲食店の店長だった頃、周りに心配されながら自分では「何とかやれている」と思っていたHSS型HSP。辞めるかどうかを決められない人に向けて、仕事とお金の順番を調べて書いています。（HSPとお仕事と私）

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、医学的な診断を行うものではありません。つらさが続くときは専門機関にご相談ください。