金融事務 辞めたい｜ミスできない緊張に疲れた人の見分け方

シャッターが下りたあと、フロアの空気が変わる。
現金と伝票を突き合わせて、数字が1つ合わない。
帰りの電車の中でも、あの振込の桁が正しかったか、何度も頭の中で確かめている。

「1桁違っていたら、取り返しがつかない」
「お客様に怒られるのは、いつも私」
「みんな平気な顔でやっているのに」

金融事務を辞めたいと思って、この画面を開いたあなたへ。先に答えを書きます。

ミスが怖いのは、あなたが雑な人だからではありません。お金を扱う仕事は、怖がる人が丁寧にやる前提で成り立っています。

ただ、その怖さが「仕事そのもの」から来ているのか、「今の職場のやり方」から来ているのか、「疲れた体」から来ているのかで、動き方はまるで違います。この記事では、その見分け方を表にしました。

人の表情や空気、小さな誤りの気配まで深く受け取るHSP気質の人は、一度の失敗を長く引きずりやすい傾向があるとされています。

金融事務が辞めたいのは、気の持ちようですか？

気の持ちようではありません。まず、この仕事が何を求めているかを見てください。

銀行なら口座開設、振り込み、為替の処理。証券会社なら口座管理や取引データの入力。保険会社なら契約の手続きや保険金支払いの処理。どれも、一件ずつ数字や名前を間違えないことが前提です。しかも窓口の仕事は、お客様の前で笑顔のまま、ミスなく進めます。

窓口が閉まってからも、入出金を合わせたり、データを入力したり、お客様のいる時にできなかった作業が待っています。緊張が、朝から夕方、そのあとまで続く仕事です。

金融事務を辞めたい原因は、何ですか？4つの見分け方

「金融事務がつらい」という言葉の中に、別々の原因が混ざっています。一日の終わりに残るものから、近い行を探してください。当てはまる行が複数あるなら、上にある行を優先します。

一日の終わりに残るもの	削っているもの	次の一歩
眠れない、朝に涙が出る、吐き気がする、ミスが急に増えた	体	ミスの原因探しは後。眠れない状態のまま続けず、病院へ
家に帰っても、振込の桁や伝票の数字を何度も思い出す	ミスの緊張	確認の仕組みが二重か、一人で抱えていないかを見る
お客様の怒りの声や、商品を勧める声かけが頭に残る	窓口とセールス	後方の事務や、窓口の少ない配属を探す
人が足りない、休みを取りにくい、聞ける人がいない	人手と体制	他の職場の人数と、確認の流れを聞いてみる

一番上の行に当てはまるなら、他の3つは、今は考えなくて大丈夫です。弱っている時ほど、ミスを全部自分の責任にしてしまいます。

体が先：眠れない、味がしない、涙が出る

知恵袋に、こんな声がありました。

すぐにやらなければならない、かつミスをしてはいけない業務ばかりで、スピードに全くついていけていませんでした。（中略）会社に着いた途端涙が出る、食べ物の味がわからない、会社から帰ると気絶してしまう、毎日吐き気がする

Yahoo!知恵袋に寄せられた、金融機関の事務を辞めた人の声

ミスの多さを自分の能力のせいにしがちですが、眠れない日が続いている時のミスは、頭が休めていない合図でもあります。眠れない日が2週間続いたら、ミスの心配より受診が先です。かかりつけ医か心療内科を選んでください。

受診の迷い方は、病院に行くか迷う時の考え方にまとめています。

ミスの緊張：怖さは、仕組みで下げられる

金融事務のつらさの中心は、責任の重さです。お金は慎重に、でも迅速に処理しなければいけない。その間で、金額を1桁間違えただけで、お客様から直接叱られることもあります。

知恵袋にも、同じ緊張を書いた声がありました。

ミス出来ないプレッシャーと
いつも見られていると言う感じが
嫌になってきている部分もあります。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、銀行の後方事務パートの声

見たいのは、そのミスを「あなたの注意力」だけで防いでいる職場なのか、という点です。処理を二人で確かめる流れがあるか。分からない時に聞ける人が隣にいるか。ここが整っている職場なら、同じ緊張でも、背負う重さが違います。怖さの原因が人の注意力だけなら、変えるのは職場です。

窓口とセールス：ここだけが苦しいなら、配属で変わる

銀行の窓口では、手続きの合間に金融商品の説明や提案をすることがあります。営業に似た仕事で、数字を追う性格の人もいれば、押しつけているようで苦しい人もいます。

知恵袋には、こう書いた人がいました。

細かな事務、ミスは絶対に許されない
絶対に届かないノルマ
陰湿人間関係、裏切りと腹の探り合い

Yahoo!知恵袋に寄せられた、地方銀行2年目の声

もし苦しいのが窓口とセールスだけなら、事務の中身を離れる必要はないかもしれません。後方の事務や、お客様と話す時間の少ない配属では、しんどさの種類が変わります。

人手と体制：休めない、聞けないは、職場の設計

一人で抱える業務、休みを取りづらい空気、聞ける先輩がいない。これは、あなたの性格ではなく、職場の人の置き方の話です。人手が少ない職場では、窓口が閉まったあとの突き合わせと入力が、そのまま残業になります。

今の職場しか知らないと、「事務はどこもこうなのかな」と思いやすくなります。他の職場の人数と確認の流れを知るまで、仕事全体を見限らなくて大丈夫です。

金融事務を辞める前に、お金の順番だけ知っておきたい

辞めたあとのお金は、辞める前の動き方で受け取れる額が変わります。体はまだ動いていて、辞めるかを考え始めた段階なら、確かめるのは2の失業手当だけで足ります。1と3は、朝の吐き気や不眠で出勤できなくなった時の話です。

1. 体調で働けないなら、退職届の前に病院へ。健康保険の傷病手当金の対象になることがあります（辞めたあとも続くには、退職日までに続けて1年以上の加入が要ります。退職日に出勤すると、条件を満たさなくなります）。
2. 働けるようになったら、失業手当。原則として離職の日以前2年間に加入期間が通算12か月以上あれば、自己都合でも、給付制限は原則1か月です。
3. 働けない間は、受給期間の延長をハローワークに申請できます。

受け取れるかは加入先と状況で変わります。くわしい切り替え方は傷病手当金と失業手当の記事に書いています。

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金融事務を辞めたら、次はどんな事務に移れますか？

金融の経験は、正確さと、お金を扱う責任感の証明になります。経理・総務・カスタマーサポートなど、事務の中で動ける道もあります。

ただ、同じ「事務」でも、お客様が来る窓口の事務と、社内の資料を整える事務では、緊張の質が違います。事務職には営業事務、貿易事務、経理事務、医療事務などがあり、医療事務を辞めたい人の見分け方のように、同じ事務でも原因はそれぞれ違います。

一人事務の職場で悩む人は、一人事務を辞めたい時の考え方も読んでみてください。

ミスの記憶が残ったまま次の事務を探すと、自信を持ちにくくなります。次の職場を選ぶ基準は、ミスの少なさより、聞ける人がいるかです。もう一度事務で働くなら、面接で「確認は何人で行いますか」と聞いてみてください。

金融事務を辞めたい人のよくある質問

金融事務に向いていない人は、どんな人ですか？

数字や細かい作業が苦手な人、と言われがちです。ただ、実際に苦しくなる人は、数字よりも、ミスが許されない空気や、お客様に直接叱られる場面で削られていることが多いです。向き不向きより、削られている場所を先に探してください。

金融事務で帰れないほど忙しいのは、普通ですか？

窓口が閉まったあとに、入出金の突き合わせやデータ入力が重なる仕事なので、職場によっては遅くなることがあります。ただ、人手が足りないことが原因なら、あなたの手際の問題ではありません。上の表の「人手と体制」の行を見てください。

1年目で辞めたいのは、早すぎますか？

早すぎるとは限りません。1年目は、仕事の怖さと職場の体制が混ざって見えやすい時期です。表で分けてみて、体のサインがあるなら、年数に関係なく先に病院です。

辞めたいと思ったら、まず何をすればいいですか？

紙に「一日の終わりに残るもの」を3日分書いてみてください。表のどの行に近いかが見えてきます。決めるのは、そのあとで大丈夫です。

まとめ｜金融事務を辞めたいと思ったら、削られている場所を探す

「辞めたい」を、ミスの緊張・窓口とセールス・人手と体制・体に分けてみてください。ミスの緊張なら、確認の仕組みがある職場を探す。窓口とセールスなら、配属を変える道を調べる。人手と体制なら、他の職場の人数と確認の流れを聞く。怖さの出所が分かれば、変える先は一つに絞れます。眠れない日が続くなら、先に病院へ。

今日、全部決める必要はありません。

つらい気持ちが強く「消えてしまいたい」と感じるときは、ひとりで抱えこまないでください。
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
・いのちの電話（フリーダイヤル）：0120-783-556（毎日16〜21時／毎月10日は朝8時〜翌朝8時・通話無料）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（公的な相談窓口。受付時間は都道府県により異なります／ナビダイヤル＝通話料がかかります）
・いのちの電話（ナビダイヤル）：0570-783-556（10〜22時／通話料がかかります）
専門の相談員が、あなたの話をそのまま聞いてくれます。

この記事を書いた人｜ハリピン（HSS型HSP当事者・サイト運営者）
飲食店の店長だった頃、周りに心配されながら自分では「何とかやれている」と思っていたHSS型HSP。辞めるかどうかを決められない人に向けて、仕事とお金の順番を調べて書いています。（HSPとお仕事と私）

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、医学的な診断を行うものではありません。つらさが続くときは専門機関にご相談ください。