面接時と話が違う 退職理由｜退職届・履歴書・次の面接での書き方と、離職票で確認すること

退職届を前にして、理由の欄だけが白いままになっている。

面接で聞いた給与と、明細の数字が違う。「残業はほとんどない」と聞いたのに、帰れるのは毎日終電。辞めると決めたのに、理由の言葉が出てこない。

「聞いていた話と違う、と正直に書いていいのかな」

「次の面接で、短期で辞めた理由をどう説明すればいいんだろう」

「会社都合になるのか、自己都合になるのか、自分では判断がつかない」

「面接時と話が違う 退職理由」と検索したあなたは、理由を言葉にする場面で立ち止まっているのだと思います。先に答えを言います。退職理由は、怒りや不満の言葉ではなく「何が、どう違ったか」という事実を短く書く形が土台になります。そのうえで、会社に出す退職届、次の応募先に出す履歴書と面接、ハローワークの離職票では、同じ事実でも言葉の置き方が変わります。

専門語を2つだけ。「労働条件通知書」は、給与・勤務時間・休日などの条件を、働く人に書面などで示すための書類です（厚生労働省｜労働基準法に基づく労働契約のルール）。「離職票」は、会社を辞めたあとにハローワークで雇用保険の手続きをする時に使う書類で、離職の理由が関わってきます。

面接時と話が違う 退職理由を書く前に｜「何が、どう違うか」を1枚にする

退職理由の文は、違いが整理できていないと書けません。頭の中の「全部違う」を、紙かメモアプリに出してみてください。4つの列にすると整理しやすくなります。

• 項目：給与、仕事内容、残業、休日、勤務地など
• 面接で聞いた話：誰が、いつ、どう説明したか（覚えている範囲で）
• 入社後の実際：何が、いつ起きたか（日付つきで）
• 手元の記録：求人票、労働条件通知書、契約書、メール、給与明細

辞める前の1週間にすることは、求人と違うと気づいた時の確認の手順と辞め方をまとめたこちらの記事に書きました。この記事は、その先の「退職理由をどう書き、どう言うか」に絞ります。

厚生労働省のQ&Aは、求人票と面接での説明が食い違った場面について、使用者側の単純な事務上のミスの場合もあるとしたうえで、「その違いが何故生じたのかを確認することが第一です」と案内しています（確かめよう労働条件｜求人票や求人広告に記載された条件が、実際の条件と違った場合の対処法）。違いは日付つきの事実にして残すと、会社に聞く時も、窓口に相談する時も、話が早くなります。

もう1つ、「辞められるか」と「理由をどう書くか」は別の話です。厚生労働省のページには、明示された労働条件が事実と異なっていた場合、労働者は労働基準法第15条第2項により「即時に労働契約を解除することができる」とされている、と書かれています（厚生労働省｜労働基準法に基づく労働契約のルール）。ただし、自分の場合がこれに当たるかは、契約の内容と違いの大きさで変わります。求人票との違いだけで当たるとは限りません。

※本記事は法律上の判断を示すものではありません。個別の事情は相談窓口で確認してください。

面接時と話が違う 退職理由を、事実だけで1文にする書き方

整理ができたら、理由の文を作ります。型は1つです。

「入社前に説明を受けた（項目）は（聞いた内容）でしたが、入社後は（実際）でした。」

当てはめると、こうなります。

• 給与：入社前に説明を受けた月給は（金額）でしたが、入社後に示された条件は（金額）でした
• 仕事内容や残業：入社前に説明を受けた（内容・時間）と、入社後は（実際）が異なっていました

「騙された」という言葉は、気持ちとしては本物です。ただ、理由欄や面接の場に置くと、読む人は「何があったのか」より「この人は怒っているのか」に目が向きやすくなります。気持ちは外して、違いだけを文に残すほうが、事実が伝わりやすくなります。

書くのは、確かめられる事実だけです。記録がない点は、「と説明を受けたと記憶しています」の形にとどめます。

面接時と話が違う 退職理由は退職届にどう書く？「一身上の都合」との分かれ道

退職届の理由は、「一身上の都合」とするのが一般的です。転職エージェントの解説でも、自己都合の場合は会社からの指定がない限り「一身上の都合により」で統一して問題ない、と紹介されています。一方で同じ解説は、自己都合でない場合に「一身上の都合により」と書くと、誤った処理をされる可能性があるので注意が必要、とも書いています（ギークリー｜面接で退職理由を聞かれたら？）。

つまり、条件の違いで辞める時の分かれ道は2つです。

• 「一身上の都合により」と短く書く：角が立ちにくい書き方です。ただ、違いがあった事実は書類に残りません
• 違いを短く事実で書く：例「入社前に説明を受けた労働条件と、実際の勤務条件が異なっていたため」。書類に残る一方、会社から書き方の指定が入ることもあります

会社が退職届の書式や理由の書き方を指定している場合は、その指定が先です。「一身上の都合」と書く前に、条件の違いを確かめる。これだけは、どちらの道でも先にしておくことをおすすめします。

退職届の理由欄そのものの考え方は、退職届の理由を「一身上の都合」でよいのか、本音と違う時の書き方をまとめたこちらの記事で詳しく書いています。退職届の言葉と離職票の離職理由との関係は、事情によって変わりえるため、迷う時は書く前にハローワークや相談窓口に聞いてください。

面接時と話が違う 退職理由を、次の履歴書・面接でどう伝えるか

次に待っているのが、次の応募先への説明です。迷いやすいのは、「前の会社が悪かった」と聞こえないかという点です。

履歴書は定型で短く、補足は書類と面接で

転職エージェントの解説では、履歴書の退職理由は「一身上の都合により退職」「会社都合により退職」などの定型表現で簡潔に書くのが基本で、補足は職務経歴書や面接で伝えるとされています。同じ解説は、会社都合の退職を「一身上の都合により退職」と書くと自己都合と受け取られる恐れがあるので、実際の退職理由に沿って書くことが大切、とも述べています（マイナビ転職エージェント｜履歴書の退職理由の書き方）。

条件の違いで辞めた場合は、「入社前に説明を受けた労働条件と異なっていたため退職」のように、起きた事実を短く書く形もあります。自己都合か会社都合かの区分は、次の節のとおりハローワークが判断します。

面接では、不満で終えず「次で確かめたいこと」まで話す

面接で退職理由を聞かれた時の考え方として、転職エージェントは、不満だけで話を終えず、「〜が嫌だ」ではなく「〜したい」という表現で、仕事と結びつけて話すことを勧めています（リクルートエージェント｜退職理由、面接でどう伝える？）。別の解説は、嘘はつかないことも挙げています（ギークリー）。

条件の違いで辞めた人の場合、組み立ては3つです。不満で終えず、次に確かめたいことまで話すと、聞く側は「また同じことで辞めないか」の答えまで受け取りやすくなります。

• 事実：入社前に説明を受けた勤務時間と、実際の勤務時間が異なっていました
• 自分の動き：（実際に相談した場合）上司にも相談しましたが、調整が難しく、退職を決めました
• 次の希望：次の職場では、条件を入社前に書面で確かめたうえで、（志望する業務）に力を入れたいと考えています

話すのは、実際にあったことだけにします。短くても事実だけで組んだ答えのほうが、深く聞かれた時に崩れにくくなります。

面接時と話が違う 退職理由と離職票｜自己都合か会社都合かはハローワークが判断する

失業保険の手続きでは、離職理由が大きな分かれ目になります。ここで知っておきたいのは、離職理由の区分はハローワークが判定するという点です。ハローワークの案内には、受給資格の決定の際に「離職理由についても判定します」とあり、離職理由に異議がある場合はハローワークに相談するよう書かれています（ハローワークインターネットサービス｜雇用保険の具体的な手続き）。

同じページには、会社がハローワークに出す「離職証明書」の離職理由等の記載内容を、離職前に確認してください、という案内もあります。

では、条件の違いは、どう関わるのでしょうか。ハローワークの資料には、特定受給資格者の範囲の1つとして、「労働契約の締結に際し明示された労働条件が事実と著しく相違したことにより離職した者」が挙げられています（ハローワークインターネットサービス｜特定受給資格者及び特定理由離職者の範囲の概要）。「著しく」とあるので、違いの大きさが問われる項目と読めます。自分の場合に当たるかは、ハローワークが事実を調べて判断します。

ここまでで分かるのは、条件の違いが判断の材料になりうる、というところまでです。「自己都合か会社都合か」は一般的な呼び方で、ハローワークの資料では「特定受給資格者」などの区分で範囲が示されています。手続きの場では、最初に作った「4つの列の1枚」が説明の土台になります。

※本記事は法律上の判断を示すものではありません。個別の事情は相談窓口で確認してください。

面接時と話が違う 退職理由で迷った時の相談先

書き方が分からない時や、辞められるのか不安な時は、公的な窓口が使えます。

• ハローワーク求人ホットライン：ハローワークの求人票と実際が違った場合の窓口です。申し出ると、担当のハローワークが「事実を確認の上、会社に対して是正指導を行います」と案内されています。電話は03-6858-8609、受付は8時30分から17時15分まで（年末年始を除く）、通話料は利用者負担です（ハローワークインターネットサービス｜求人票と実際が異なる旨の申し出等について、確かめよう労働条件）
• 総合労働相談コーナー：解雇や賃金の引下げ、募集・採用など、労働問題全般を対象に、専門の相談員が面談か電話で対応します。予約不要で無料です。土・日・祝日と年末年始は閉庁しています（厚生労働省｜総合労働相談コーナーのご案内）
• 最寄りのハローワーク：離職理由や離職票のことは、ここに聞きます。離職理由に異議がある時の相談先としても案内されています（ハローワークインターネットサービス｜雇用保険の具体的な手続き）

窓口には、4つの列の紙を持っていくと、事情を短く伝えられます。かける前に、各公式ページで番号と受付時間を確認してください。

面接時と話が違う 退職理由のよくある質問

聞いていた話と違う時、退職届に「会社都合」と書いてもいいですか？

退職届に何と書くかとは別に、離職理由の区分はハローワークが判定します（異議がある時は事実関係を調べたうえで判定します）（ハローワークインターネットサービス｜雇用保険の具体的な手続き）。「会社都合」と書くかどうかを悩むより、何がどう違ったかを短い事実で書き、記録を手元に残すほうが、あとで説明しやすくなることがあります。

求人と違うだけで、すぐ辞められますか？

労働基準法第15条第2項では、明示された労働条件が事実と異なる場合に即時の契約解除ができるとされています（厚生労働省｜労働基準法に基づく労働契約のルール）。ただし、求人票の条件が直ちに労働契約の内容になるわけではない一方で、面接や入社時の話し合いで合意して変えたと認められるような特段の事情がなければ、求人時の条件が確定したものになると考えられる、とも説明されています（確かめよう労働条件）。当たるかは契約の内容と違いの大きさによるため、窓口で確かめてください。

履歴書の退職理由には、何と書けばいいですか？

履歴書は定型表現で簡潔に書き、補足は職務経歴書や面接で伝える形が基本と紹介されています（マイナビ転職エージェント｜履歴書の退職理由の書き方）。条件の違いで辞めた場合は、「入社前に説明を受けた労働条件と異なっていたため退職」のように事実を短く書く形もあります。履歴書は短く、補足は職務経歴書と面接でと分けると書きやすくなります。

面接で「話が違った」と言うと、前の会社の悪口に聞こえますか？

不満だけで話を終えると、愚痴の印象が残りやすいと転職エージェントは説明し、「〜が嫌だ」ではなく「〜したい」という表現で、仕事と結びつけて話すことを勧めています（リクルートエージェント｜退職理由、面接でどう伝える？）。

離職票の離職理由が、自分の認識と違っていた時はどうしますか？

離職理由に異議がある場合は、ハローワークに相談するよう案内されています。ハローワークが事実関係を調査のうえ、離職理由を判定します（ハローワークインターネットサービス｜雇用保険の具体的な手続き）。

まとめ｜面接時と話が違う 退職理由は、事実を短く書いて、場面ごとに言葉を分ける

面接時と話が違う時の退職理由は、まず「何が、どう違ったか」を日付つきで1枚にまとめるところから始まります。退職届は「一身上の都合」か事実を短く書くかの2つの道があり、履歴書は定型で短く、面接では不満で終えず次に確かめたいことまで話す。離職票の区分は、会社でも自分でもなく、ハローワークが事実関係を調べて判定します。

書き方に迷う時、違いが当たるのか不安な時は、言葉を決める前に、相談窓口に一度聞くところから動いてみてください。