営業事務 辞めたい｜営業と取引先の間で疲れた人の見分け方

月末の17時。請求書の締めまで、あと1時間。
そこへ外出中の営業さんから「あの見積書、先に出しといて」とチャットが入る。取引先からは「担当はいつ戻りますか」「納期はまだですか」と電話が鳴る。受話器を置くと、後ろの席から「さっきの件、どうなった？」。

「なんで私ばっかり、全員に謝ってるんだろう」

「事務なのに、こんなに疲れるなんて」

「向いてないのかな。みんなは普通にこなしてるのに」

営業事務を辞めたいと思うのは、能力が足りないからとは限りません。営業と取引先の間に立つ仕事は、立っているだけで削られる場所です。だから「営業事務 辞めたい」と検索するほど疲れているのは、自然なことです。

この記事では、しんどさの根っこを4つに分けます。営業さんなのか、取引先なのか、ひとりで抱える仕事の量なのか、体なのか。

営業事務は、なぜこんなに削られるのですか？

結論から言います。仕事の順番を、自分で決められないからです。

営業事務の毎日は、他の事務より「他人の都合」で動きます。営業さんの商談が長引けば見積書が遅れる。取引先が急ぐと言えば、伝票の処理が割り込む。自分のペースで進められる時間が、そもそも少ない仕事です。

知恵袋には、こんな声がありました。

営業事務で、受注業務・納品請求書出し・見積書作成・その他営業さんのアシスタントをしていますが、営業さんは毎日忙しそうにしていて、私的にも確認しないとまずい事を聞くのですが、「そんなのもわからないのか」とかイライラした感じで毎回言われます。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、営業事務1か月目の声

確認しないとまずいことを聞いたのに、返ってくるのは舌打ちに近い空気。聞くたびに怒られる環境で、手が止まるのは普通の反応です。

営業事務がしんどくなるのは、どんな時ですか？

営業事務のつらさは、大きく3つの場所で起きます。自分がどこで一番息が詰まるかを思い浮かべてください。

営業さんとの間で起きること

• 頼まれたことが、締め間際にまとめて来る
• 「あれ、どうなった？」と作業の途中で何度も声をかけられる
• 営業さんの成績の悪さの八つ当たりが、近くの席に落ちてくる

同じようなことを書いた人がいました。

自分が怒られているわけではなくても、営業担当がノルマを達成できずに上司から怒鳴られていることを近くで聞くこともあります。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、HSPで営業事務をしている人の声

自分が怒られていなくても、怒鳴り声が聞こえる席にいるだけで消耗する。怒鳴り声が聞こえる席で疲れるのは、感じ方の弱さではありません。

取引先との間で起きること

• 営業さんの代わりに、怒っているお客さんの電話を受ける
• 営業さんのミスなのに、事務が先に謝る
• 納期や数字の間違いは、一つで大きな信用に関わる

やり取りの最前線にいるのに、決める権限はない。それが営業事務の板挟みです。

仕事の量と持ち方で起きること

営業事務は「事務だから定時で帰れるはず」と見られがちです。ところが受注が締まってからでないと集計も請求書も始まらない職場では、残業が構造の中に入っています。

営業でもなく事務でもない。そこがつらいんですよ。

Yahoo!知恵袋に寄せられた、営業事務経験者の回答

ここで大事なのは、3つのうち職場の仕組みで変わるものと、営業事務という立ち位置についてくるものがあること。営業さんの当たりや量の偏りは、人員と分担で変わります。取引先の板挟みは、どこの会社の営業事務でも多少は残ります。

辞めたいのは何から？体・営業さん・取引先・仕事の量の4つの見分け方

人の声の調子や空気を深く受け取るHSP気質の人は、営業さんのイライラまで自分のせいに感じやすい傾向があるとされています。

当てはまる行が2つ以上あるなら、上の行を優先します。一番上は体です。

こんな時に重くなる	根っこ	まず見るもの
眠れない日が続く、朝に吐き気や涙が出る、ミスが急に増えた、休日も仕事の画面が頭から離れない	体	転職サイトを開く前に、病院で状態を見てもらう
営業さんの声や足音で肩に力が入る。席に着く前から胃が痛い	営業さんとの関係	席替え・担当替え・上の人への相談ができるかを見る
取引先の電話が鳴るのが怖い。謝る役が自分に固定されている	取引先の窓口役	電話の受け方を変える、窓口を分けてもらえるかを聞く
毎日の締めに追われ、休日でも「明日の分」が頭にある。人が足りない	仕事の量と持ち方	担当件数と残業を数えて、人を増やせるかを聞く

一番上の行に当てはまるなら、辞めるか続けるかは今は決めなくて大丈夫です。弱っている時の判断は、自分に厳しい方へ傾きます。

下の3行は、場所を変えれば軽くなる可能性があるものです。まず、一番削られている行を一つだけ選んでください。

営業事務の疲れが体に出ているサインは？

次のうち、いくつ当てはまるでしょうか。当てはまる日が続くなら、頑張り方の問題ではありません。

• 日曜の夕方から、気持ちが沈んで戻らない
• 営業さんからの通知音で、心臓がはねる
• 電話を取る前に、一度息を止めてしまう
• 食欲が落ちた、または食べても味がしない

ここまで来ているなら、頑張りが足りないのではなく、消耗が積み重なった状態です。受診の目安は、眠れない日が2週間続く、朝に体が動かない日が増える、のどちらかです。まずはかかりつけ医か心療内科へ。病院に行くか迷う時の考え方も置いておきます。

営業事務を辞める前に、順番を知っておきたいお金のこと

締め作業は得意でも、自分のお金の締めは後回しになりがちです。辞める日を決める前に、確かめられることがあります。締めをこなせていて、辞めるかを考え始めたところなら、見るのは2の失業手当だけで足ります。1と3は、体を崩して出社できなくなった時の話です。

1. 体調で働けないなら、退職届の前に病院へ。健康保険の傷病手当金の対象になることがあります（辞めたあとも続くには、退職日までに続けて1年以上の加入が要ります。退職日に出勤すると、条件を満たさなくなります）。
2. 働けるようになったら、失業手当。原則として離職の日以前2年間に加入期間が通算12か月以上あれば、自己都合でも、給付制限は原則1か月です。
3. 働けない間は、受給期間の延長をハローワークに申請できます。

受け取れるかは加入先と状況で変わります。くわしい切り替え方は傷病手当金と失業手当の記事に書いています。

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営業事務が向いていないと感じるのは、マルチタスクが苦手だからですか？

それだけが理由とは限りません。PORTキャリアの相談にも、同じ迷いが載っていました。

テキパキと仕事をこなす周囲の先輩たちと比べて、自分はマルチタスクが苦手で、いつも処理が遅れてミスも多いです。営業さんたちからのプレッシャーで胃も痛くなります。

PORTキャリアに寄せられた、営業事務1年目の声

マルチタスクが苦手なのは、欠点ではなく性質です。営業事務は複数の依頼を同時に受ける職場が多いので、性質と職場の組み合わせが悪いだけということもあります。

続ける道を探すなら、見直す余地は3つあります。

1. 依頼の受け方を一本化する。メールとチャットが散らばっているなら、「依頼はここに」と決めてもらう
2. 締めの前の割り込みを減らす。午前中だけ電話対応を別の人に頼める日を作る
3. 営業さんごとの癖をメモする。急ぎが多い人、確認を嫌う人など、対応を型にする

営業事務を辞めたい時、上司や営業さんに話してもいいですか？

話して大丈夫です。ただ、いきなり「辞めます」ではなく、まずは今の状態を伝えて、変えられる所があるかを確かめる形でも構いません。

• 担当件数が多すぎる時：「今の件数だと締めに間に合わないので、分担を相談したいです」
• 特定の営業さんがつらい時：「確認の仕方を決めたいので、聞いていい時間帯を教えてください」
• 体調が落ちている時：「体調のことで、続け方を相談させてください」

本当の理由を全部言う必要はありません。理由は「体調の都合で」の一言で足ります。話しても変わらなければ、そこで初めて次の場所を探せばいい。

転職するなら｜営業事務の次に聞いておきたいこと

「営業さん」「取引先」「量」のどれかが根っこだと分かったら、次の職場では同じものを避けられるかを面接で聞けます。

• 営業何人に対して、事務は何人か
• 受注の締め時間と、請求の締め日はいつか
• 前任者の引き継ぎは、どれくらいの期間でもらえるか

営業事務の次の職場は、仕事の名前より「何人で回すか」で選んでください。

似た職種の事務に移るなら、事務職の中でも営業から離れる総務や一般事務という道もあります。「オフィスワーク、向いてないかも」と感じたらも参考にしてください。

営業事務を辞めたい人のよくある質問

営業事務はやめとけと言われるのはなぜですか？

営業と取引先の間に立ち、依頼が重なりやすいからです。ミスの影響が大きく、「楽な事務」のイメージとのずれも大きくなります。ただし、職場によって重さはかなり違います。

営業事務の仕事はつまらないですか？

つまらないと感じる人も、やりがいを感じる人もいます。営業さんに「仕事がしやすい」と言われる場面に、手応えを感じる人もいます。つまらなさの原因が仕事か職場かは、上の表で分けられます。

営業事務に向いている人の特徴は何ですか？

細かい確認が苦にならない人、人の予定に合わせて動ける人が向きやすいと言われます。ただ、周りの空気に疲れやすい人でも、席の位置や分担が整えば働けている人がいます。

営業事務を1年で辞めたいのですが、早すぎますか？

早すぎません。年数ではなく、体の状態で決めてよいことです。眠れない日が続くなら、年数に関係なく先に病院へ。

まとめ｜営業事務を辞めたいと思ったら、決める前に4つに分ける

営業さん、取引先、仕事の量、体。一番削られている場所を、一つだけ決めてください。眠れない日が続いているなら、そこだけは先に病院へ。

営業事務を辞めたいと思ったあなたの毎日は、誰かの締め切りを守るために積み重ねてきたものです。

つらい気持ちが強く「消えてしまいたい」と感じるときは、ひとりで抱えこまないでください。
・よりそいホットライン：0120-279-338（24時間・通話無料）
・いのちの電話（フリーダイヤル）：0120-783-556（毎日16〜21時／毎月10日は朝8時〜翌朝8時・通話無料）
・こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556（公的な相談窓口。受付時間は都道府県により異なります／ナビダイヤル＝通話料がかかります）
・いのちの電話（ナビダイヤル）：0570-783-556（10〜22時／通話料がかかります）
専門の相談員が、あなたの話をそのまま聞いてくれます。

この記事を書いた人｜ハリピン（HSS型HSP当事者・サイト運営者）
飲食店の店長だった頃、周りに心配されながら自分では「何とかやれている」と思っていたHSS型HSP。辞めるかどうかを決められない人に向けて、仕事とお金の順番を調べて書いています。（HSPとお仕事と私）

※この記事は一般的な情報提供を目的としており、医学的な診断を行うものではありません。つらさが続くときは専門機関にご相談ください。