HSPは説明が苦手？伝わらない原因とスムーズに話すコツ

会議のあと、上司に報告している。話しているうちに、自分でもどこに向かっているのか分からなくなってくる。

「で、結論は？」

その一言で頭が真っ白になって、席に戻ってから一人で反省会が始まる。

「頭の中では、ちゃんと分かってるのに」

「説明しようとすると、なんでこうなるんだろう」

「私、仕事ができない人だと思われたかも」

「hsp 説明 苦手」と検索したあなたは、きっとこんな夜を過ごしたのだと思います。先に伝えたいのは、説明がまとまらないのは、考えていないからではなく、考えすぎるほど考えているから起きやすいということです。能力が低いのではなく、頭の中の情報の量と、口から出せる順番のあいだに差があるだけです。

この記事では、説明が苦手と感じる理由、説明が長くなる3つのパターン、今日から使える説明の型とメモの作り方、そして口頭がつらい時にテキストで伝えていい理由まで、順に書きます。HSPは病気や障害の名前ではなく、生まれつきの気質を指す言葉です。エレイン・アーロン博士の公式サイトでも、この気質は障害ではなく、自己テストも診断を目的としたものではないと説明されています（The Highly Sensitive Person｜Elaine Aron 公式サイト）。

hsp 説明が苦手と感じる理由｜頭では分かっているのにうまく説明できない

説明が苦手だと感じる人の頭の中は、実は静かではありません。むしろ逆で、言いたいことが多すぎて、渋滞している状態です。

説明が下手な原因は「材料が多すぎること」

相手の表情、声のトーン、さっきの上司の機嫌。アーロン博士の公式サイトでも、HSPは周りの細かな違いに気づきやすく、情報を深く処理する傾向があると説明されています（The Highly Sensitive Person｜Elaine Aron 公式サイト）。話しながら、そういう細かな情報も同時に拾いやすいのかもしれません。その分、「あれも言わないと誤解される」「これも補足しないと失礼かも」と、頭の中に材料がどんどん積み上がります。

材料が多いのは、観察力と気配りの裏返しです。ただ、報告の場面では「全部を出す」ことより「相手が一番知りたいものを先に出す」ことが求められます。説明の苦手さは、能力の差ではなく順番の問題であることが多いです。

考えてから話したい人にとって、口頭は不利な場

HSP当事者向けのサイトHighly Sensitive Refugeには、口頭でのコミュニケーションが難しい理由として「話す前に考えないといけない」ことが挙げられています。準備ができた頃には会話が先へ進んでしまい、周りの環境や人の気持ちに影響されやすいぶん、言葉が出にくくなる、という説明です（Highly Sensitive Refuge｜Why Verbal Communication Can Be Difficult for Quiet HSPs）。

報告や引き継ぎは、その場で即答を求められやすい場面です。じっくり考えてから話したい人にとっては、そもそも不利な条件がそろっています。うまく話せない自分を責める前に、その条件の悪さを知っておいてください。

HSPの説明が苦手で長くなる・まとまらない3つのパターン

説明が長くなる時には、いくつかの型があります。自分がどれに近いかを知るだけで、直し方が見えてきます。

パターン1｜経緯から話し始めてしまう

「まず朝の連絡があって、それでAさんに確認して、そうしたらBさんが……」と、時系列で順番に話してしまう型です。間違ったことは言っていないのに、聞く側は「で、何が言いたいの」と感じやすくなります。

時系列で話すのは、丁寧に伝えたいからこそです。直すときは、話し方を変えるのではなく、経緯は聞かれてから話すと決めるだけでかなり楽になります。

パターン2｜誤解されないように補足を重ねてしまう

「たぶん大丈夫だと思うんですが、もしかしたら違うかもしれなくて、念のため言うと……」と、予防線を重ねる型です。相手を不安にさせたくない、責められたくない、という気持ちから出ています。

優しさでもあるのですが、予防線が増えるほど、肝心の結論が埋もれます。補足は、結論を言い終えたあとにまとめて添えれば足ります。

パターン3｜話しながら考えて、途中で迷子になる

頭の中が整理される前に話し始めて、途中で「あれ、何を言おうとしてたんだっけ」となる型です。焦るほど言葉が出なくなり、「やっぱり私は説明が下手だ」という気持ちが強くなります。

この型は、話す前の10秒でかなり変わります。次の章で、その10秒の使い方を書きます。

説明が苦手でも使える型｜結論→理由→補足とメモの作り方

ここからが、今日から使える部分です。難しいことは1つもありません。決めておくのは、話す順番だけです。

基本の型は「結論→理由→補足」の3段

話し始めの一文を、結論に固定します。そのあとに理由を1つ、最後に補足です。たとえば、こうなります。

「結論から言うと、納品は1日遅れそうです。理由は、先方の確認待ちが終わっていないからです。補足すると、確認が取れれば当日中に仕上げられます」

先に結論を置くと、聞く側は「この話はどこへ向かうのか」を気にせず聞けます。それだけで、「で、結論は？」と言われる場面はぐっと減ります。最初の一文だけ結論に固定するところから始めてください。全部を一度に変えなくて大丈夫です。

話す前の10秒メモ｜書くのは3つだけ

頭の中が渋滞している人は、頭の中だけで整理しようとしないほうがうまくいきます。紙でもスマホでも、次の3行だけを書き出します。

①結論（一番伝えたいこと）
②理由（1つだけ）
③相手にしてほしいこと（確認・判断・待つ、など）

3行に収まらなかった材料は、聞かれたら答える引き出しにしまっておきます。全部を話すことより、相手が動けることを優先すると、説明は短くなります。その場で聞かれる前提の仕事なら、メモを手元に置いたまま話しても失礼にはなりません。

とっさに聞かれた時の逃げ道を持っておく

準備する時間がない場面もあります。そんな時は「少し整理してから、5分後にお伝えしてもいいですか」と言って、時間をもらう手があります。逃げではなく、正確に伝えるための段取りです。

会話そのものが頭に入りにくいと感じる場合は、聞く側の悩みを扱った人の話が頭に入ってこない時の記事も参考になるかもしれません。

説明が苦手なら口頭にこだわらずテキストで伝えていい

ここまで型を紹介してきましたが、いつでも口頭でうまくやる必要はありません。口頭が苦手なら、文字で伝えて構いません。

Highly Sensitive Refugeでも、口頭が難しいHSPの対処として、書くことで自分のペースで考えられること、ジャーナリング（書き出し）が言葉にならない思いの整理に役立つことが紹介されています（Highly Sensitive Refuge｜Why Verbal Communication Can Be Difficult for Quiet HSPs）。

チャットやメールで先に送って、口頭は補足にする

たとえば、報告の前にチャットで3行メモ（結論・理由・お願い）を送っておきます。そのうえで口頭では「いま送った件ですが」と補足するだけにします。相手も事前に内容をつかめるので、話の途中で迷子になりにくくなります。

引き継ぎ・長い説明は文書にしておく

引き継ぎのように情報が多い説明は、最初から文書にまとめて渡す前提にしてしまうのも手です。口頭は「分からないところだけ聞いてください」と、質問を受ける役にまわれます。

それでも会議や面談で説明がつらい日が続いて、眠れない・仕事に行くのが怖いといった状態になっているなら、一人で抱えず、産業医や心療内科、地域の相談窓口などの専門機関に相談してみてください。

※本記事は医療的な診断・治療を勧めるものではありません。つらさが続く時は専門機関へ相談してください。

HSPの説明が苦手な悩み｜よくある質問

HSPは説明が苦手な人が多いのですか？

HSPだから説明が苦手になる、と言い切れる根拠は、僕が確認したページ（アーロン博士の公式サイトなど）では確認できませんでした。ただ、物事を深く考える気質のぶん、材料が多くなり、まとめるのに時間がかかる人はいると考えられます。苦手さは、型とメモでかなり小さくできます。

説明が下手な原因は何ですか？

原因は人によって違いますが、この記事では「材料が多すぎる」「経緯から話す」「予防線を重ねる」「話しながら考える」の4つを挙げました。説明が下手に見えるときは、能力より話す順番が合っていないことが多いです。

仕事で説明が苦手な時、まず何をすればいいですか？

最初の一文を結論に固定するところからで十分です。話す前に結論・理由・お願いの3行を書き出しておくと、途中で迷子になりにくくなります。

「で、結論は？」と言われたらどう返せばいいですか？

「失礼しました、結論から言うと、〇〇です」と、まず一文で結論を言い直せば大丈夫です。そのあとに理由を1つ添えれば、話は戻せます。

話がまとまらない時、時間をもらってもいいですか？

「整理してから、5分後にお伝えしてもいいですか」と伝える方法があります。急ぎでない確認なら、チャットで先に3行送る形も使えます。職場の慣習によるので、無理のない範囲で試してください。

口頭が苦手で、報告をテキストにしてもいいですか？

職場のルールで認められる範囲なら、チャットやメールで先に送り、口頭は補足にする形が使えます。書くことで自分のペースで考えられる点は、HSP当事者向けのサイト（Highly Sensitive Refuge）でも紹介されています。